Políticas de Devolución
Cualquier cambio o devolución ya sea porque el producto no es lo que esperabas o está defectuoso solo aplica al menudeo o muestras.
Tiene una vigencia de 8 días hábiles a partir de la fecha de entrega al cliente. Deberás notificar el cambio al correo vecktoren.mkt@gmail.com o un mensaje de WhatsApp al 4771563911/ 4772203537.
Se te hará llegar por correo, una guía con la que podrás regresar el paquete sin ningún costo y se te hará llegar otro producto en el cambio de modelo o talla. Si la devolución fue porque el producto no es lo que esperabas se te devolverá tu dinero.
En el caso del mayoreo no aplica cambios de tallas ni devoluciones a menos de que el producto llegue dañado o se dañe antes de la garantía de usos.
Es necesario que en este correo especifiques:
-Número de pedido
-El motivo de cambio: detallar el/los modelo(s) y talla(s) a modificar, así como el/los modelo(s) por el cual s se desea cambiar.
-El producto a cambiar de estar en su caja original, limpios y sin marca de uso. Si el producto ha sido maltratado, dañado o alterado, este se hará responsable del costo de envío (Regreso al cliente) y el cambio no será realizado por la empresa.
- Es necesario aplicar el regreso de tu pedido con la guía de cambio que te hacemos llegar en un periodo máximo de 2 días hábiles; de lo contrario será requerida otra guía y aplicará el costo regular para el cliente (pesos con IVA incluido).
En el caso de requerir un cambio de talla y de no estar disponibles o de no interesarte alguna de las existentes, puedes escoger la opción de “Devolución” en la que se otorgara la cantidad que pagaste por determinado artículo.
Si después de esta decides comprar otro artículo no tendrás opción de cambio o devolución después de haber obtenido dicho artículo.
En el caso de que la talla esté disponible asegúrate de que esta sea la deseada ya que solo se permite el primer cambio sin costo adicional. Ya que en el segundo se te pedirá $200 para poder realizar este.
Si el producto presenta fallas de fabricación antes de los 3 meses de garantía y se solicita un cambio, mandar el motivo y fotos con donde el error se evidente al correo de vecktoren.mkt@gmail.com Si la empresa considera que la falla fue por un uso inadecuado o manipulado no se aplicará la devolución, el cliente deberá de cubrir el gasto de envío (Empresa - cliente). Costo de envío regular (200 pesos IVA incluido). En las fallas por uso inadecuado implica en que usen unas de nuestras botas que marcamos como casuales para hacer trabajos de uso rudo ya que estas no están construidas con los materiales adecuados para usos de trabajo pesado como la construcción, industria metal mecánica, etc.
No se permite cambios ni devoluciones en artículos que estén en promoción a excepción de que articulo tenga defectos de fabricación.